Internet Marketing Roadshow dá aula de como NÃO usar mídia social

Tweet do dia 06-06, aproximadamente às 6h. Captura realizada no mesmo dia às 9h.

O tweet do evento Internet Marketing Roadshow se refere ao fato de eu ter twittado o seguinte: “@imrs disse: ‘Usuário de mídia social é otário’ #imrs“. Não, eles não disseram isso com todas as palavras. Mas fizeram sentir-me um otário. E não fui o único. Vamos ao começo de tudo:

O evento

Evento realizado por algumas agências afiliadas à ADBA, o Internet Marketing Roadshow me empolgou assim que soube da sua realização. Cheguei até a escrever aqui, ansioso, antes da hora. Infelizmente, o valor de inscrição revelou-se bem alto. Pobre estagiário que sou, não poderia pagar tal valor por um evento que ia ter tantas palestras com as próprias agências, apesar da presença do meu ex-professor, o genial Cláudio Cardoso, de Emerson Calegaretti, Gil Giaderlli e outros nomes de peso.

Porém, comecei a acompanhar os vídeos, fotos e twitter do evento. Participei das promoções, repassando os tweets do @imrs para ver se conseguia uma inscrição.

As “promoções”

Aconteceu uma primeira promoção via twitter que propunha que os que retwitassem concorreriam a inscrições. Muitos retwittaram, o resultado foi dado vários dias depois e a colega @jamillebarbosa foi ao evento.

Em dois de junho, duas(!) promoções abaixo. A primeira, via Twitter, usava o mecanismo comum de sorteio entre quem retwitta o texto com link.

Eu e outros conhecidos e desconhecidos retwittaram, esperançosos de ganhar uma inscrição e poder comparecer ao evento: @tarushijio, @isisfm, @lolaaraujo,  @elvinho e @tatyalbertazzi por exemplo. Seguidores somados, ultrapassam em muito os seguidores do @imrs.

No Orkut, mais quatro participantes que postaram seus recados na página do IMRS (clique aqui para ver). Aparentemente, era esta a mecânica.

As primeiras lambanças

Esperamos as respostas até o dia do evento. Ainda pela manhã, perguntei. Afinal, o ganhador teria de saber do resultado ao menos antes de o evento começar, não é mesmo? A imagem abaixo foi um dos tweets que enviei no dia 05:

 As twitteiras @isisfm e @lolaraujo também perguntaram no mesmo dia, por volta de 13h e 15h:

Nenhuma resposta. Não entendia porque o twitter @imrs não me respondia, afinal estava online cobrindo o evento e dando notícias. Enviei o seguinte email 05 de junho, cerca de 17h20:

A tentativa de redenção(?)

Ao acordar no sábado dia 06, meu Twitterfox me mostrou os últimos tweets, antes que o Gmail carregasse. Fiquei confuso com um reply de um amigo, que também acompanhava o IMRS lá de São Paulo, onde está conferindo o Social Media Brasil. O tweet foi este:

Tweet capturado 06-06 às 16h: tweet postado às 8h.

O Jorge estava comentando o tal tweet do @imrs que abre este post, no qual fala de minha indelicadeza. Fiquei boquiaberto com aquela atitude do @imrs. Então abri meu Gmail e me surpreendi ainda mais.

A lambança final

Os dois textos abaixo são as transcrições completas dos emails que recebi de Allessandro Canella, da Beeweb:

“Tarcizio,
A segunda ação pelo Twitter não teve muitos adeptos, por isso acabamos não fazendo o sorteio.
No Orkut ninguém conseguiu encontrar a charada, por isso sem vencedores.
Como você foi um interessado desde o principio, faço o convite para você participar deste nosso segundo dia do evento.
Vá hoje e procure a Renara, informando que eu autorizei sua participação como ganhador pela segunda promoção do Twitter.
Atenciosamente,” - email recebido 06-06, 05h21

“Cara, contemplei você com uma ação, fui ao Twitter e vi sua indelicadeza.
Sinceramente deu vontade de cancelar o convite, mas não vou agir na mesma forma que você.
Atenciosamente,” - email recebido 06-06, 05h28

 Os negritos são destaques feitos por mim. Sem dúvida, o meu tweet “indelicado” realmente foi indelicado. Mas, de fato, senti que o(s) gerenciadore(s) do twitter do evento me fizeram de otário:
1) Fizeram duas ações sem regras definidas.
2) Natural e legitimamente, obteve mais visibilidade através dos tweets dos participantes.
3) Mas, depois de usar os participantes, os ignorou, não cumprindo o que prometia.
4) Não respondeu os questionamentos de três participantes, um deles perguntando várias vezes.
5) Na manhã do segundo dia do evento, oferece uma inscrição justamente pro participante que fez mais barulho.

O email de Allessandro Canella, ao dizer “não vou agir da mesma forma que você” é ofensivo. De que forma eu agi, Allessandro? Eu apenas queria que o sorteio acontecesse, como foi prometido. Ou os usuários de mídia social não tem o direito de reivindicar seus direitos e sentir-se insatisfeitos?

“Sinceramente deu vontade de cancelar o convite”?? Então quer dizer que é dessa forma que esse profissional age, fazendo tudo a seu bel-prazer com as marcas que gerencia?

Não fui ao evento. O resultado foi dado 2 horas antes do início do segundo dia do evento e particularmente, eu já tinha outros compromissos. E será que foi ética a decisão de dar essa “meia” inscrição justamente para o participante instisfeito que fez mais barulho? O que vocês acham?

É isso, pessoas. Há algo muito errado quando um evento sobre internet marketing faz uma lambança dessas, ignorando fatores indispensáveis para uma campanha ou comunicação online: conversação, atualização, integridade, agilidade, ética e transparência.

Se estas agências digitais estão se permitindo ser representadas dessa forma nas mídias sociais, como que os clientes vão ser convencidos dos potenciais da internet e das mídias sociais? Ou como poderão confiar em agências que fazem esse tipo de lambança?

É mais grave o tal email ter sido enviado por um profissional que é o presidente da ADBA, Associação de Agências Digitais da Bahia. Mau sinal. Fazem parte dessa associação algumas agências que admiro, como a Setweb e a Digiartes, que acredito que repudiem essas atitudes.